Bestellung: Wie ist der Ablauf einer Online-Bestellung?
- Sie tätigen die Bestellung via Onlineshop.
- Für die Zahlung wählen SIe die bevorzugte Zahlungsart: via Paypal / Kreditkarte, via Banküberweisung (Bank-/Postkonto) oder TWINT.
- Sie erhalten vom Shopsystem eine automatische Bestätigung.
- Ihre Bestellung wird nun verarbeitet.
- Ihr Auftrag wird zur Auslieferung freigeschaltet, nachdem Ihre Zahlung bei mir eingegangen ist.
Bestellung: Ist die Bestellung verbindlich?
Eine Bestellung bei Reverb.ch ist ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung verbindlich. Eine online getätigte Bestellung wird mittels Klick auf das Feld „Bestellung abschicken“ verbindlich an mich übermittelt.
Lieferung: Wie lange ist Lieferzeit?
Sofern Ihre Bestellung an einem Werktag bis 12Uhr eingetroffen und freigeschaltet ist und alle Artikel ab Lager lieferbar sind, erfolgt der Versand normalerweise am darauffolgenden Tag per Economy-Sendung und wird in der Regel 2 Tage darauf zugestellt. Jeder Postversand wird von mir per Email an Sie avisiert, so dass Sie die Postsendung auch via Paketnummer nachverfolgen können.
Ausnahme: Kleinteile die per Briefumschlag versendet werden. (d.h. ohne Paketnummer).
Grosse oder schwere Produkte die mit der Spedition verschickt werden müssen, benötigen 2-3 Tage zur Lieferung.
Lieferung: Wann und wohin erfolgt die Lieferung?
- Die Lieferung erfolgt Montag bis Freitag zu Bürozeiten. Pakete, welche mit der Post zugestellt werden (bis 33kg), werden idR. am übernächsten Werktag nach Versanddatum zugestellt.
- Pakete jeglicher Grösse werden von der Post oder dem Spediteur bis zur Haustüre geliefert, jedoch nicht bis in ein allf. Stockwerk.
Lieferung: Ist es möglich, die bereits verfügbaren Produkte vorab als Teillieferung zu erhalten?
Fall Sie eine Teillieferung wünschen können Sie dies im Kommentarfeld auf der Kassen Seite vermerken. Bei einer Teillieferung können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Lieferung: Ich bin während den nächsten zwei Wochen in den Ferien. Kann ich die Lieferung zurückhalten lassen?
Kein Problem! Ich kann jeden Auftrag bis zu Ihrem gewünschten Lieferdatum zurückhalten, bitte schreiben im Kommentarfeld auf der Kasse Seiten einen Hinweis mit dem gewünschten Lieferdatum und ich werde die Lieferung entsprechend zurückhalten.
Garantie: Mein Gerät ist defekt – wie soll ich vorgehen?
Wichtig: bevor Sie etwas an mich zurücksenden, nehmen Sie bitte unbedingt vorgängig mit mir Kontakt auf.
Hier sind einige wichtige Punkte bezüglich der Garantieabwicklung aufgeführt:
- Nehmen Sie als erstes immer mit mir Kontakt auf. Am effizientesten und zügigsten kann ich einen Garantiefall bearbeiten, wenn Sie mir eine kurze Fehlerbeschreibung per Email zusenden.
- Ich organisieren die Garantieabwicklung. D.h. ich spreche mich mit der zuständigen Servicestelle ab und schreiben Ihnen zurück, wie dir weitere Garantieabwicklung erfolgt.
- Bitte beachten Sie, dass ich auf gebrauchte Artikel keine Garantieleistung erbringen kann.
Garantie: Wer übernimmt die Versandkosten?
Wenn nichts anderes angegeben ist, handelt es sich bei der Garantiebestimmungen um eine sogenannte ‚bring-in‘ Garantie.
Dies bedeutet:
- Die Garantie deckt die Kosten der Reparatur in der Servicestelle ab.
- Die Versandkosten für das Einsenden des Geräts an mich oder die Servicestelle geht zulasten des Käufers.
- Die Rücksendung an den Käufer ist wiederum durch die Garantie abgedeckt.
Warenrücksendung: Kann ich Artikel nach dem Kauf retournieren?
Ihre Zufriedenheit ist mein wichtigstes Anliegen und ich bin Überzeugt von der ausgezeichneten Qualität meiner Produkte!
Sind Sie also mit einem Artikel nicht zufrieden oder erfüllt dieser nicht Ihre Erwartungen gewähre ich Ihnen unter Einhaltung bestimmter Regeln (Unbenutzt, Originalverpackung, einwandfreier Zustand etc.) ein 14 tägiges Rückgaberecht.
Zur Geltendmachung des Rückgaberechts können Sie sich innerhalb 14 Tage seit Versanddatum schriftlich (z.B. Brief, E-Mail) an mich (Reverb.ch) wenden.
Sie können also ohne Risiko bei mir Einkaufen und den Artikel umtauschen oder Ihr Geld zurück erhalten wenn Sie nicht zufrieden sind.
Die Rücksendung der entsprechenden Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Der Artikel kann in folgenden Fällen nicht zurückgesendet werden:
- bei Beschädigung, wenn auch geringfügig, des Erscheinungsbildes des Produkts (Schrammen, Schmutz, Aufkleber)
- zerrissene Verpackung
- Verlust oder Beschädigung der Orginial-Verpackung und des Zubehörs
Generelle Datenschutzhinweise
Datenschutzhinweis
Reverb.ch beachtet bei der Erfassung und Bearbeitung von Personendaten die Bestimmungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und setzt in allen Bereichen des Onlineangebots umfassende technische Mittel und organisatorische Massnahmen zum Schutz vor unautorisierten Zugriffen, Manipulationen sowie Datenverlust ein.
Informationsabruf von öffentlichen Webseiten von Reverb.ch
Ein Aufruf der öffentlichen Webseite von Reverb.ch erfolgt grundsätzlich ohne Identifizierung des Besuchers. Zu statistischen Zwecken und zur Optimierung unseres Angebots kann Reverb.ch die technischen Informationen, die uns Dein Zugangsgerät und Dein Anzeigeprogramm automatisch mitteilen, erfassen und bearbeiten. Dabei handelt es sich um folgende Angaben:
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die Webseite
- Typ, Version und Spracheinstellungen der benutzten Anzeigesoftware (Browser) und des eingesetzten Betriebssystems
- Darstellungsgrösse des eingesetzten Anzeigegeräts
- IP-Adresse des Endgerätes oder des Internetzugangs
Sofern Sie über Links auf www.reverb.ch Webseiten Dritter aufrufen, verlassen Sie den Einflussbereich von Reverb.ch und somit den Geltungsbereich dieser Hinweise.
Mitteilung personenbezogener Daten im öffentlichen Bereich
Teilen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten freiwillig mit, beispielsweise durch Eingabe in einem Anfrage- oder Bestellformular, willigen SIe in die Speicherung und Bearbeitung Deiner Daten ein. Die Daten werden bei Reverb.ch für Dritte unzugänglich gespeichert. Die erhobenen Daten beschränken sich auf das Notwendige und werden nur zur Bearbeitung des jeweils gewünschten Vorgangs genutzt und gespeichert. Eine Weitergabe an Personen oder Organisationen ausserhalb von Reverb.ch erfolgt nicht, es sei denn, Du hast dem ausdrücklich zugestimmt.
Nutzung von Webseiten im nicht öffentlichen Bereich
Reverb.ch bietet ihren Kundinnen und Kunden via Login den Zugang zu persönlichen Daten und damit verbundenen Dienstleistungen an. Die Nutzung dieser Dienstleistungen erfolgt gemäss den im unter www.reverb.ch publizierten Bedingungen.
Kommunikation via E-Mail
Nutzen Sie eine von mir publizierte E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme, ermächtigen Sie mich ausdrücklich, Ihnen über den gleichen Kanal an die Absenderadresse oder an die mitgeteilte Adresse zu antworten. E-Mails werden unverschlüsselt über das offene Internet übertragen und sind möglicherweise für Dritte zugänglich, einsehbar und manipulierbar. Somit eignet sich die E-Mail-Kommunikation nicht zur Übermittlung vertraulicher Informationen.
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